VERZENDEN

We garanderen dat we het verzendproces zo snel mogelijk laten verlopen. Als je op werkdagen voor 15:00uur bestelt, versturen wij jouw pakketje dezelfde dag nog. Bestellingen na 15.00uur of op weekend- en feestdagen versturen we de eerstvolgende werkdag.

Op de dag van verzending, ontvang je een verzendbevestiging met de track and trace code van jouw pakket. Met die code kan je jouw pakket volgen, maar ook het adres of tijdstip wijzigen. 

RETOURNEREN

Is een item toch niet helemaal naar wens? Dat kan natuurlijk. Bij ons kun je binnen 14 dagen retourneren; je kan het artikel ruilen tegen een ander product met dezelfde waarde of jouw aankoopbedrag teruggestort krijgen.

Download hier het retourformulier

Retouradres:

Vänner

Habraken 1199c
5507TB Veldhoven
The Netherlands

Werkwijze:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Aandachtspunten:

We ontvangen het retouritem(s) voorzien van de originele label(s) en verpakking, in de staat zoals je het van ons hebt ontvangen. Bewaar altijd het verzendbewijs van je zending tot dat deze door ons is verwerkt.

Kosten

Retourkosten zijn voor de consument.